سياسة الإرجاع
آخر تحديث: 14 يوليو 2026
نحرص على أن تشتروا معدات الري بثقة لظروف الدولة. تنطبق سياسة الإرجاع هذه على طلبات watertimer.ae.
1. الإرجاع خلال 30 يومًا
يجوز لكم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات وإثبات الشراء.
2. النظافة وأجهزة المياه المستخدمة
المنتجات التي رُكّبت على شبكة المياه، أو جُرّبت بالماء، أو تظهر عليها آثار تلوث بالماء/التربة، قد تُرفض للإرجاع بسبب تغيير الرأي لاعتبارات النظافة والسلامة. أما الوحدات المعيبة فتُعالَج وفق إجراءات العيب أدناه.
3. كيفية بدء الإرجاع (إذن الإرجاع)
- راسلوا [email protected] أو واتساب الدعم (انظر صفحة الاتصال) مع رقم الطلب وصور للمنتج/العبوة.
- نصدر إذن إرجاع (RMA) وتعليمات الشحن العائد.
- أشحنوا المنتج وفق التعليمات. قد تُرفض المرتجعات بدون إذن إرجاع.
4. المنتج المعيب أو الخاطئ
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق، تواصلوا معنا خلال مدة معقولة مع صور. نرتّب الاستبدال أو الاسترداد. وفي حالات العيب المؤكدة نتحمل تكاليف الشحن العائد المعقولة ذهابًا وإيابًا.
5. الاسترداد
- تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- إرجاع تغيير الرأي: يُسترد ثمن المنتج؛ ورسوم الشحن الصادر غير قابلة للاسترداد ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
- الدفع عند الاستلام غير متاح افتراضيًا؛ وإذا فُعّل لاحقًا فسيتم الاسترداد عبر تحويل بنكي بعد التحقق من الهوية.
6. مدة المعالجة
بعد استلام المرتجع وفحصه، تُعالَج عمليات الاسترداد عادة خلال 5–10 أيام عمل (وقد يختلف توقيت البنك).